隨著2026年春運(yùn)大幕的開啟，合肥南站迎來一年一度的客流高峰。步履匆匆的人潮中，一抹抹鮮亮的“志愿紅”格外溫暖——合肥南站紅楓青年志愿者協(xié)會(huì)的大學(xué)生志愿者們放棄假期，投身“暖冬行動(dòng)”，用一聲聲耐心問詢、一次次彎腰幫扶、一遍遍細(xì)致引導(dǎo)，為南來北往的旅客點(diǎn)亮歸途，以青春之力守護(hù)萬家團(tuán)圓。

每天清晨7點(diǎn)半，天剛蒙蒙亮，志愿者們已準(zhǔn)時(shí)到崗。崗前簡(jiǎn)短培訓(xùn)后，大家迅速穿上紅馬甲、佩戴工作牌，奔赴進(jìn)站口、售票廳、候車室、換乘通道等關(guān)鍵點(diǎn)位。從引導(dǎo)檢票、協(xié)助核驗(yàn)身份，到解答路線咨詢、幫扶重點(diǎn)旅客，他們用飽滿的熱情與專業(yè)服務(wù)，成為春運(yùn)里最動(dòng)人的風(fēng)景線。一聲“您好”化解旅客焦慮，一句“我來幫您”溫暖寒冬旅途，平凡舉動(dòng)匯聚成守護(hù)春運(yùn)的暖流。

堅(jiān)守崗位的“志愿紅”

春運(yùn)期間，感人的故事每天都在上演。一天下午，北進(jìn)站口人流如織，志愿者馮子豪、李洪源發(fā)現(xiàn)一位年過六旬的老奶奶神色焦急、步履蹣跚。老人獨(dú)自攜帶多個(gè)行李，要換乘前往寧波的列車，眼看發(fā)車時(shí)間將至，急得眼眶發(fā)紅。兩位同學(xué)立刻上前，一邊輕聲安撫，一邊接過所有行李。考慮到老人換乘時(shí)間緊張、路線復(fù)雜，他們一路小跑護(hù)送，協(xié)助完成改簽、快速進(jìn)站，最終將老人平安送上列車。臨別時(shí)，老人緊緊握住他們的手，熱淚盈眶，執(zhí)意要拿出家鄉(xiāng)特產(chǎn)表示感謝。志愿者笑著婉拒：“阿姨，這是我們應(yīng)該做的，祝您一路平安、新春快樂！”簡(jiǎn)單的話語，讓老人帶著溫暖踏上歸途。

大學(xué)生志愿者馮子豪接過旅客的扁擔(dān)

“北售票廳前門外約10米處，有人暈倒，請(qǐng)求支援！”2月5日上午10點(diǎn)30分許，志愿者李洪源值崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位身著黑色外衣的人倒地不醒，第一時(shí)間通過對(duì)講機(jī)發(fā)出救援信號(hào)。片刻間，正巡崗至此的志愿者、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)生任靜雯趕至現(xiàn)場(chǎng)，憑借專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)俯身觸摸旅客頸動(dòng)脈、探查脈搏心率、側(cè)耳傾聽、觀察胸廓起伏判斷呼吸狀態(tài)，在三院駐站醫(yī)生抵達(dá)前開展緊急初步救助，為后續(xù)救援爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。隨后，站區(qū)特勤、鐵路工作人員與駐站醫(yī)生迅速開展聯(lián)合施救，最終順利將旅客送上120急救車接受進(jìn)一步治療。

大學(xué)生志愿者任靜雯救助倒地旅客

同樣的溫暖，在售票廳不斷延續(xù)。一位拄著拐杖、術(shù)后康復(fù)的老先生，面對(duì)自助售票機(jī)手足無措。志愿者李龐博見狀快步上前，蹲下身耐心講解購票流程，一步步協(xié)助完成操作。得知老人需要前往站臺(tái)乘車，他立即協(xié)調(diào)輪椅，全程護(hù)送老人從售票廳到候車室，再送至車廂門口。老人家屬趕到后，連連稱贊：“現(xiàn)在的大學(xué)生真好，有你們?cè)冢鲩T踏實(shí)多了！”

大學(xué)生志愿者費(fèi)余可為旅客拎行李

在候車大廳，志愿者們化身“多面手”。有人為懷抱嬰兒的旅客讓出座位，有人為外籍旅客提供雙語指引，有人蹲在地上安撫哭鬧的孩子。遇到老年旅客不會(huì)使用手機(jī)掃碼，他們放慢語速、反復(fù)示范；看到攜帶大件行李的旅客，主動(dòng)上前搭把手；發(fā)現(xiàn)迷路的小朋友，耐心陪伴并聯(lián)系家人。一天下來，志愿者們要回答上千次咨詢，步行步數(shù)日均三萬多步，嗓子啞了就含上潤(rùn)喉糖，腿酸了捏捏再上崗，始終以微笑面對(duì)每一位旅客。

歸途里的暖心幫扶

這些年輕志愿者大多是“00后”大學(xué)生，寒假本是與家人團(tuán)聚、放松休息的時(shí)光，但他們選擇穿上紅馬甲，在車站堅(jiān)守。記者采訪時(shí)，不少志愿者已連續(xù)在崗十余天。“部分志愿者是在外地讀大學(xué)，他們寒假回來，有的一下飛機(jī)就直奔這里，有的人還在歸途，就報(bào)名上崗時(shí)間。他們大多在這里已經(jīng)服務(wù)了四五年，每年寒暑假都會(huì)來做志愿者，非常有責(zé)任心、有愛心。”該協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴惠麗點(diǎn)贊道。

紅楓灼灼，青春滾燙。2026年春運(yùn)路上，這群青年志愿者以奉獻(xiàn)為底色、以服務(wù)為畫筆，將青春力量融入春運(yùn)大潮，用責(zé)任與愛心鋪就平安、有序、溫馨的團(tuán)圓路。

本網(wǎng)記者 程榕娟 通訊員 樊宗亮