安青網(wǎng)訊 “景區(qū)的一草一木就像我們的家人一樣，尤其是遇到極端惡劣天氣，心里就格外牽掛。”吳貽軍是黃山風景區(qū)管委會園林局資源保護管理科高級工程師。入冬以來，氣溫驟降，對于景區(qū)森林生態(tài)資源的保護工作，吳貽軍絲毫不敢懈怠，每天都要認真、細致地監(jiān)測迎客松等古樹名木的生長狀況，以及景區(qū)生態(tài)環(huán)境的細微變化。“為了預防冰凍雨雪天氣，我們啟動了應急保護機制，對古樹名木做了新一輪‘體檢’，提前儲備了支撐桿等防護物資，并召集護林防火隊員進行了專業(yè)培訓。”

工作八年，保護迎客松等古樹名木對于吳貽軍來說，已然不只是一份工作，更是一種使命和榮光。在黃山風景區(qū)，無數(shù)像吳貽軍一樣的青年在參加工作之初，就會加入所在單位的志愿服務隊，爭相參與旅游咨詢、景點講解、熱水供應、救助服務等志愿服務活動。這已經(jīng)成為一種自覺行動，就好像即便沒有穿上紅馬甲的吳貽軍，每當看到游客的不文明行為可能對景區(qū)環(huán)境造成影響的時候總會應激式地上前勸阻，珍惜每一次向游客科普古樹名木及生態(tài)資源保護的機會。

無論春夏秋冬、寒來暑往，在黃山風景區(qū)各個集散點，常態(tài)化設置志愿服務臺，身穿紅馬甲的志愿者們滿懷熱情地為游客服務。他們有一個共同的名字——“迎客松志愿者”。如今，這支迎客松黨群志愿服務隊，在千年迎客松下生動描繪著一抹志愿紅，成為黃山之巔一道亮麗的風景。

名樹古木的守護者

2016年，吳貽軍從安徽農(nóng)業(yè)大學博士生畢業(yè)，滿懷“把科技論文寫在大地上，把成果應用到實踐中”的理念信念，義無反顧地來到黃山風景區(qū)工作，從事景區(qū)古樹名木、常規(guī)林業(yè)有害生物防控、生物多樣性、景觀生態(tài)等森林生態(tài)資源保護工作，“踏踏實實地把黃山的一草一木守護好”。

吳貽軍告訴記者，為了全方位地了解景區(qū)古樹名木及森林生態(tài)資源的狀況，他需要經(jīng)常在大山里穿行，他將其稱之為“去外野”，越是狂風大雪凍雨等災害性天氣，越能看到他逆行的身影。作為迎客松等古樹名木保護技術指導員，在吳貽軍重點保護的名錄里，共有137株古樹名木。他說，這些珍稀的古樹名木在他眼中就像可敬可親的“老者”，必須要時刻用心惦記、觀察、守護。

2018年1月，景區(qū)遭遇自光明頂1955年氣象站建站以來觀測到最嚴重的一次凍雨，1米導線上的結冰重量達到5120克，是2008年南方雪災時的1.65倍。吳貽軍頂住壓力、沉著冷靜，經(jīng)過專業(yè)研判提出具體措施，指導應急守護隊伍開展應對工作，確保了迎客松等古樹名木的安全。之后，他又指導隊伍成功抵御臺風“利奇馬”“煙花”及2022年初持續(xù)低溫冰凍雨雪等幾十年不遇的異常氣候?qū)艠涿究赡茉斐傻耐{。

近年來，吳貽軍把科研實驗室搬到了山上，采用聲發(fā)射技術、分形理論等研究木材竹材斷裂力學，將理論推導、實驗實踐相結合，潛心研究風雪載荷下的樹木破壞和安全評估，取得了創(chuàng)新性成果，并研發(fā)出一系列應用于古樹名木保護、林業(yè)有害生物防治、林相景觀維護的器械。他主持的“迎客松3D數(shù)字化建模”項目獲國家文物局等單位驗收組高度評價“屬國內(nèi)首次，成果具有一定創(chuàng)新性，在國內(nèi)具有較高的水平。”他參與的野生動物觀測項目發(fā)現(xiàn)了“安徽麝鼩”“黃山小麝鼩”兩個哺乳類新物種，豐富了景區(qū)哺乳類動物的生物多樣性。

為提升青年人才和專技人員破解保護難題及科研水平，園林局于2021年組建了迎客松保護博士工作室。吳貽軍作為工作室負責人，積極分享課題研究、論文撰寫、科研成果總結心得體會等，協(xié)同打造一支青年人才隊伍，用科技力量守護美麗黃山。日常，吳貽軍只要有空閑都會積極參與景區(qū)各類志愿服務活動。“用我們共同守護的迎客松冠名我們的志愿服務隊伍，對我來說是勛章也是使命，我必須將迎客松保護得更好。”

吳貽軍（右一）守護名樹古木應對極端惡劣天氣

守護生命的行醫(yī)者

“在山岳型景區(qū)行醫(yī)和山下有很大區(qū)別，考驗的不僅是腦力，還有體力和腳力。”今年是劉劍到黃山風景區(qū)衛(wèi)生防疫中心參加工作的第20年。20年來，他用堅守和奉獻保障來山游客以及駐山干部員工的生命健康。“山上遠離城市、交通不便，日常診療以及院前急救常常需要醫(yī)護人員獨自應對”。有時候，他既是醫(yī)生，又是護士和藥劑師。

“有人暈倒了嗎？好的，我馬上趕過去。”接到景區(qū)報警求助電話，劉劍拿上藥械便從北海醫(yī)務室趕往現(xiàn)場。全程都是登山道，游客如織，劉劍拎著20多斤的裝備，快速穿越人流。“有時候，一個人要同時拿兩三個裝備，手上早已布滿厚厚的老繭。”快速抵達，依靠專業(yè)知識、技術、經(jīng)驗以及藥械對病患展開急救，每一次看似驚心動魄的經(jīng)歷，卻是劉劍的工作日常。

今年3月，一位來自河北的六旬老人在西海大峽谷游覽的過程中突然感到胸痛難耐，接警后的劉劍在電話里指導家人進行科學護理，然后一路小跑了半個多小時趕到現(xiàn)場。前不久，一位來自北京的游客在路途中突然暈倒，劉劍抵達現(xiàn)場后了解到，該游客曾經(jīng)做過心臟搭橋手術，因山上氣溫驟降感到不適，所以暈倒。還有一次，一位女性游客在北海醫(yī)務室不遠處被蜜蜂蜇傷而引發(fā)過敏性休克。性命攸關之時，劉劍和同事迅速展開急救，并通過藥械幫助游客逐漸好轉(zhuǎn)......

劉劍來到山上工作以來，類似幫助游客轉(zhuǎn)危為安的事例還有很多，收到過的錦旗和感謝信不計其數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，他行醫(yī)20年，接診4萬人次，其中急診救援近千次，被大家稱為守護生命的“黃山松”。

“我只是在平凡的崗位上做著自己熱愛的工作，發(fā)光發(fā)熱，希望能給游客提供更好的服務”。劉劍告訴記者，來到山上參加工作之初，他便加入了志愿服務隊，積極參與各類志愿服務活動。每當在志愿服務活動現(xiàn)場看到隊友們熱情洋溢的面孔，收獲來自游客的認可和點贊，他都會深受觸動，和大家一起學習迎客松，禮迎八方客。

劉劍（左二）在開展急救

人人都是“迎客松”

“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多么嘹亮，歌唱我們親愛的祖國......”今年國慶假期，黃山風景區(qū)索道、客運等游客集散地人頭攢動，紅旗招展，歌聲嘹亮，來山游客和干部員工臉上洋溢著喜悅的笑容。一大早，程夢婷身穿紅馬甲，手持小紅旗和話筒，準時來到玉屏索道下站候乘廣場，開始一天忙碌的工作。

程夢婷是景區(qū)管委會團委“95后”青年職工，自2021年入職以來，一直積極參與迎客松志愿服務活動，為游客提供線路指引、景點講解、票務預訂等服務。今年國慶假期，她發(fā)揮專長參加了迎客松文藝志愿服務活動，帶領游客一邊游玩，一邊歌唱偉大祖國和幸福生活。“雖然嗓子啞了，腿也麻了，但是當我看到很多游客向我豎起大拇指時，我覺得很有成就感。累，但是值得。”

每逢周三、周末以及節(jié)假日等旅游高峰，黃山旅游發(fā)展股份有限公司園林開發(fā)分公司的程浩翔都會身穿紅馬甲出現(xiàn)在天海旅游廁所門口。天海旅游廁所地處景區(qū)前后山交匯處，是全山人流量較多的旅游廁所之一。程浩翔不僅負責維持旅游廁所排隊的秩序，同時還為游客提供線路咨詢、打卡拍照、找尋物品等服務。

工作多年，張啟云積極參加景區(qū)西海飯店開展的志愿服務活動，為游客提供路線咨詢、應急藥品、文明旅游宣傳等服務，在飯店環(huán)境衛(wèi)生整治、森林防火宣傳、掃雪除冰等志愿服務活動現(xiàn)場都有她的身影。此外，她還是西海飯店“金松鼠”團隊負責人，組織來山游客一起看日出，積極宣傳黃山的人文美景。

今年6月，參加工作不久的吳純加入了景區(qū)白云賓館直播團隊，發(fā)揮個人專長拍攝秀美風景和本土美食推介黃山。只要天氣好，她就會早早蹲守在最佳觀測點，拍攝黃山最美的星空。她還協(xié)助綜治做好日常巡護，錄制極端天氣預警和溫馨提示等語音播報。暑期“旅游特種兵”增多，她便拍攝短視頻呼吁來山游客減少攜帶泡面、自嗨鍋等易造成環(huán)境污染的食品，樂此不疲。

一抺真誠的微笑展現(xiàn)景區(qū)的溫度，一聲暖心的問候傳達景區(qū)的善意，一個熱情的服務拉近彼此的距離......黃山風景區(qū)迎客松黨群志愿服務隊自成立以來，營造了人人都是“迎客松”的濃厚氛圍，志愿者們以最有溫度的志愿服務迎接八方來客，在提升景區(qū)旅游服務質(zhì)量的同時，為游客營造了良好的文明旅游環(huán)境，成為黃山之巔一抹亮麗的紅。

程夢婷（左一）參加迎客松文藝志愿服務活動

三十年擦亮一抹紅

記者采訪了解到，黃山風景區(qū)的志愿服務活動可以追溯到31年前。1993年3月5日，一場以“美化黃山?美麗家園”為主題的青年志愿者行動在黃山風景區(qū)舉行，拉開了黃山風景區(qū)志愿服務工作序幕。1996年，景區(qū)正式成立黃山風景區(qū)青年志愿者協(xié)會，以進一步深化青年志愿服務工作，此后在旅游接待、重大節(jié)慶活動、5A級旅游景區(qū)品牌創(chuàng)建等過程中，青年志愿者都發(fā)揮了重要作用。

“1993年至今，景區(qū)的志愿服務體系化建設經(jīng)歷了起步探索、規(guī)范提升、品牌形成三個階段。”黃山風景區(qū)管委會團委副書記張瑾告訴記者，2017年是景區(qū)黨群志愿服務標志性的一年。這一年，景區(qū)在原有黨群志愿服務點建設的基礎上，為進一步凝聚黨團組織和群眾力量，深化服務功能，弘揚志愿精神，以“迎客松”為名打造景區(qū)特色志愿服務品牌。黃山風景區(qū)迎客松志愿服務總隊共有570名志愿者，下設11支志愿服務隊，設立了陽光云谷、最美玉屏、魅力獅林等9個服務站點和多個流動志愿服務臺，開展文明旅游勸導、信息咨詢、緊急救援、生態(tài)保護、平安建設等志愿服務活動，每年服務游客70多萬人次。每逢節(jié)假日，景區(qū)全體干部員工采用“固定+流動”的方式參與志愿服務活動，全力以赴服務游客。

“近年來，我們在規(guī)范化、標準化、體系化上做了很多探索，取得了一些成績。接下來，我們會繼續(xù)完善臺賬、提升質(zhì)效、深化培訓，讓‘迎客松’這面志愿服務的旗幟綻放光芒。”張瑾介紹。據(jù)悉，該志愿服務隊自成立以來，相繼榮獲“黃山市青年志愿者優(yōu)秀項目”、安徽省“月評十佳”學雷鋒服務、安徽青年志愿者優(yōu)秀組織、全國學雷鋒“100個最佳志愿服務組織”等榮譽，三十多年在迎客松下將這抹紅越擦越亮。

本網(wǎng)記者 謝婷婷 通訊員 張瑾