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創建一流營商環境 |你提我辦 營商服務“零時差”
2026-03-16 09:25:42 來源：安徽新聞網
在安徽，企業遇到營商環境問題，有一個統一的“回聲壁”——安徽省創優營商環境為企服務平臺。營商環境問題“你提我辦”，解決企業生產經營中的急難愁盼問題。
“貸款眼看就要到期，新貸款審批卻還沒消息......”去年4月，在安徽創優營商環境為企服務平臺上，黃山張氏曲軸有限公司負責人張鈞博寫下了一則留言，字里行間透著焦慮。公司一筆500萬元的郵儲銀行貸款即將到期，流動資金面臨“斷檔”風險。
留言發出的當天，安徽金融監管局迅速響應，立即調度黃山金融監管分局，聯動歙縣營商辦、縣經開區管委會及郵儲銀行，組成服務小組直奔企業現場。走訪發現，企業是通過線上渠道提交續貸申請，因線上審批流程風險較高、材料要求嚴，未能通過審批。
“別著急，我們一起來想辦法。”現場辦公中，郵儲銀行當場安排金融服務專員，一對一指導企業轉向線下流程，補充關鍵佐證材料，并同步啟動審批“綠色通道”。從線上卡殼到線下暢通，服務專班全程跟進，爭分奪秒。
僅僅兩天后，企業的500萬元續貸資金順利到位。“真沒想到這么快！前兩天還在發愁，現在心里徹底踏實了。”張鈞博難掩欣喜，從留言求助到資金落地，這場“及時雨”精準化解了企業的周轉之困。
安徽創優營商環境為企服務平臺搭建起政企間暢通無阻的溝通橋梁，主要受理企業在安徽省范圍內營商環境方面的相關訴求，統一受理、高效分辦、限時解決相關問題。
2025年，安徽金融監管局堅持第一時間辦理、按時高質答復，共收到為企服務平臺留言100多件次。近兩年辦理滿意率穩定在96%左右。
我省各級部門不僅用心解決好留言板上的問題，更以此為契機，由點及面推動解決“一類問題”。
安徽金融監管局有關負責人告訴記者，以資金接續問題為例，這已成為中小企業關注的重點。對此，安徽金融監管局創立小微企業金融服務專員制度，指導全省銀行機構選聘小微企業金融服務專員1.45萬人，通過響應式和包聯式，為75萬戶小微企業提供精細化金融服務；擴大無還本續貸政策范圍，將小微企業主、個體工商戶及農戶經營性貸款納入續貸范圍，階段性擴大至中型企業，并放寬續貸申請條件；建立續貸提前溝通機制，要求銀行機構在貸款到期前至少提前1個月與企業溝通續貸事宜，主動靠前服務。
截至2025年末，全省中小微企業無還本續貸余額4265億元，居中部第1位，連續49個月增速保持在20%以上；全年累計新發放無還本續貸4221億元，同比增長46%，中小微企業資金接續壓力得到有效緩解。
安徽省創優營商環境為企服務平臺正在把一個個企業的急難愁盼，轉化為限時辦結的“待辦事項”，讓精準高效的涉企服務“零時差”抵達。
■ 本報記者 彭園園
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