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坐火車遺失物品怎么辦？別慌！三個辦法助你快速找回
2026-01-15 11:05:56 來源：中國鐵路微信公眾號
下車時，旅客把“三金”落車上了！
1月12日
在寶雞開往韓城的C180次列車上
列車長成功找到旅客遺失的背包
里面裝著包裝精美的
金手鐲、金項鏈、金戒指
1月12日8時2分，C180次列車剛駛出絳帳站不久，列車長王洋就接到了鐵路12306的遺失物品工單：旅客石先生在絳帳站下車時，不慎將一個裝有結婚“三金”的黑色背包遺忘在列車上。
根據石先生提供的乘車信息，王洋迅速趕往其乘坐的4號車廂，并在行李架上找到了背包。他和乘警一同開包檢查，確認首飾等完好無損。
為了讓失主盡快領回物品，王洋安排乘務員妥善保管背包，并迅速與石先生電話溝通情況。
“太感謝了！這套‘三金’是父母為我們結婚準備的，花了好幾萬塊錢，萬一丟了就太遺憾了！”石先生連聲道謝。
據了解，當天石先生和未婚妻從寶雞前往絳帳籌備婚禮，下車時，他們忙著搬運行李箱，忘記了行李架上的背包。準備出站時，石先生才發現遺漏了物品。
在絳帳站客運員屈紅紅的幫助下，石先生撥打了鐵路12306客服電話，幾分鐘后收到了王洋的回電。得知“三金”找到了，他懸著的心終于放下了。
王洋聯系前方最近停車站興平站，將失物轉交給車站工作人員，并辦理交接手續。當天10時許，石先生在興平站拿到了背包，激動地向鐵路工作人員表示感謝。
坐火車遺失物品怎么辦？
方法一
撥打鐵路12306客服電話，準確提供乘車信息、物品描述、聯系電話等，鐵路工作人員會盡快與您聯系，幫助您尋找失物。
方法二
打開鐵路12306App，在首頁找到溫馨服務，在打開的界面中點擊“遺失物品查找”。
進入遺失物品登記頁面，填寫旅客信息、遺失物品信息，確認提交后可以在右上角“進度查詢”中查看物品找尋進度。
方法三
如果您還在火車站或列車上，可就近向鐵路工作人員尋求幫助，他們會第一時間協助您快速尋找。
溫馨提示
乘車時請將貴重物品
隨身攜帶保管
下車時務必仔細清點
以免遺落
供稿：《人民鐵道》報業有限公司陜西記者站(西安局集團公司融媒體中心)
文圖：申琦 王菲 賈智煒 彭宇錕 董海嶸
(來源：中國鐵路微信公眾號)
贊一個責任編輯：杜宇
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