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董功蘭：從“新手小白”到“業務骨干”
2026-02-12 11:55:33 來源：安青網
“把客戶當朋友，把實干刻心底。”中國石化合肥石油分公司直分銷客戶經理、“85后”青年董功蘭常把這句話掛在嘴邊。6年前的夏天，她從加油站保管員轉崗，從行業“新手小白”起步，到如今四年間銷量增長13倍，累計開發新客戶近500家，成長為中國石化安徽石油全省前列的業務骨干。
用“腳力”踩實市場根基
“客戶現場就是主戰場。”董功蘭說。
四年間，董功蘭的工作車里程超過11萬公里，平均每日行駛152公里，合肥的工業園區、民營加油站、大小工程項目都留下了她的足跡。董功蘭不僅深耕本地，還主動前往同行油庫周邊搜集信息，積累128家潛在客戶資源，在資源緊張時段精準轉化合作。
曾有外地施工隊8臺壓路機因用油卡殼，面臨巨額損失，她深夜冒雨驅車400多公里趕赴現場，協助排查至凌晨解決問題。此外，她全年接打客戶電話4.32萬個、累計25.9萬分鐘，用高頻溝通保持服務在線。
用“眼力”精準破解需求
“我們不能只是滿足客戶的需求,更應該解決他們的痛點。”董功蘭深諳客戶核心訴求是“安心”。合肥比亞迪三期擴產時，受儲油罐限制、安全管控等影響供油受阻，她帶領技術與安全團隊現場蹲點測算，制定“分時段、小批量、多頻次”配送方案，不僅化解難題，更促成全國6家比亞迪企業與當地中石化企業達成戰略合作。
用“腦力”筑牢專業底氣
成品油市場變化快，轉崗初期面對“粘度指數”“閃點”等專業術語，她白天帶本記錄客戶需求，晚上啃專業書籍、參加培訓，快速從“門外漢”成長為“懂行人”。曾有化工企業因用油不當導致設備停機，她憑專業知識精準判斷問題、推薦適配油品，幫助設備快速恢復運轉，用專業贏得認可。如今，每天睡前半小時復盤工作、梳理客戶需求，已成為她的固定習慣。
五年多來，董功蘭深耕直分銷市場，專注服務工礦企業、物流車隊等終端客戶，用真誠換信任、以服務筑長久，榮獲安徽石油2025年度金牌直分銷客戶經理榮譽稱號。
（通訊員 朱翠翠 劉申童 本網記者陳璐）
贊一個責任編輯：杜宇
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