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盒馬鮮生月餅包裝盒驚現“雙日期”
廠家辯稱用了去年的包裝盒 記者介入后，商家全額退款并賠償4000元
2024-08-26 09:15:46 來源：合肥晚報
8月22日，有市民向本報反映稱在合肥盒馬鮮生壩上街吾悅廣場店買到“雙日期”月餅，門店不愿意配合處理。8月23日，本報介入后，合肥市瑤海區明光路市監所很快展開調查，門店與市民當天中午便達成和解。
消費者：生產日期被涂改月餅出現“雙日期”
8月18日，市民陳先生在合肥盒馬鮮生壩上街吾悅廣場店購買了一款單價為238元的月餅禮盒。陳先生介紹，“當時一共花了4761元購買了20盒月餅，打算中秋節用來送禮。之后，發現這些月餅的生產日期有些問題。”
陳先生自稱，在檢查月餅時發現，月餅包裝盒的側面印有生產日期，但噴涂生產日期的位置有著涂抹的痕跡，“仔細把20盒月餅全部檢查后發現，大部分都有著涂抹的痕跡。其中兩盒沒涂抹干凈，露出了原本的生產日期，同一盒月餅上出現了2023年9月10日和2024年7月13日兩個生產日期。”
發現月餅有兩個生產日期后，陳先生立即聯系了盒馬鮮生壩上街吾悅店，“當時這家門店的處理態度也比較消極，只愿意給我1000元的補償。”陳先生稱，門店還讓自己去與供應商聯系處理。陳先生很無奈，聯系了位于廣東的月餅供應商，“供應商態度非常惡劣，不愿意解決問題。”
處理：監管部門接到投訴立即到店展開核查
8月23日上午，記者聯系了合肥市瑤海區市場監督管理局，反映陳先生購買到的“雙日期”月餅問題。工作人員記下記者電話后，表示會及時處理所反映的問題。
對于盒馬鮮生讓陳先生自己去聯系供應商解決的情況，明光路市場監管所工作人員認為這并不合理。接到線索后，該所立即到盒馬鮮生壩上街吾悅店開展了調查，“當天上午，我們就到門店里開展了檢查，在門店仍在售賣的月餅中沒有發現兩個生產日期的情況。”
對于包裝上出現兩個生產日期的情況，市監所工作人員透露，“商家反饋稱，月餅生產企業使用了去年的包裝箱。由于月餅都是新生產的，所以就更改了包裝上的生產日期。”
在線下門店中沒有發現所投訴的問題情況，明光路市場監管所工作人員提議，讓陳先生23日下午攜帶問題包裝的月餅到市監所進行核驗，并安排盒馬鮮生壩上街吾悅店相關負責人當面進行調解。
進展：商家全額退款并賠償4000元
8月23日中午，盒馬鮮生壩上街吾悅店再次聯系了陳先生，向陳先生進行了道歉，并表示愿意進行和解。隨后，盒馬鮮生壩上街吾悅店和陳先生簽訂調解協議，決定對陳先生購買的問題月餅全額退款，并額外支付4000元的賠償。
陳先生對于這樣的處理結果感到很滿意，“感謝合肥日報傳媒集團為消費者維護合法權益作出的努力，謝謝你們提供的幫助和發聲。”陳先生也希望借此提醒其他消費者，在購買東西的時候，尤其是食品的時候，一定要看清楚生產日期，并保留好相關票據，以便遇到問題可以通過合法手段維護自己的合法權益。
合肥通客戶端- 合報全媒體記者 朱汗翔
贊一個責任編輯：杜宇
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