安保監(jiān)控室如今變?yōu)椴锁B驛站

從2012年起至2021年間，出于對原物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的不滿，合肥漢嘉都市森林小區(qū)超過1000戶居民先后選擇拒交物業(yè)管理費用。今年以來，該小區(qū)原物業(yè)——合肥漢嘉物業(yè)管理有限公司已將多名拒交物業(yè)費的業(yè)主起訴至法院；與此同時，小區(qū)業(yè)委會則以侵占公共收益等行為為由，對漢嘉物業(yè)提起了訴訟。

業(yè)主反映原物業(yè)公司問題多

2008年，楊先生搬進了合肥漢嘉都市森林小區(qū)。在小區(qū)生活的最初幾年中，楊先生和其他業(yè)主并未對物業(yè)服務(wù)有過不滿意見。但從2012年開始，楊先生發(fā)覺小區(qū)的物業(yè)出現(xiàn)了一些“異常情況”。

“最開始小區(qū)物業(yè)——合肥漢嘉物業(yè)管理有限公司是開發(fā)商和第三方共同成立，隨著小區(qū)清盤售罄，開發(fā)商也隨之從物業(yè)公司中撤股。”楊先生告訴記者，隨著開發(fā)商撤出，物業(yè)公司從此便完全由第三方經(jīng)營，諸多問題也自那時起顯出端倪。“當時最直觀的一點就是，原先開發(fā)商為物業(yè)聘用的水電工、工程人員被全部辭退，然后小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施就開始疏于維護。”楊先生說道。

“此前物業(yè)還用小區(qū)消防設(shè)施給地下車庫排水，用完之后也沒有放回原處。”有知情業(yè)主向記者透露，2015年10月，漢嘉都市森林北區(qū)某戶發(fā)生燃氣爆炸事故，但當消防人員趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的消防栓無水可用。

與此同時，多位業(yè)主向記者表示，小區(qū)內(nèi)的防盜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安保措施早已處于“罷工”狀態(tài)，這讓整個小區(qū)近年來成為了入室盜竊的重災(zāi)區(qū)。

“小區(qū)防盜系統(tǒng)是由開發(fā)商安裝到每一戶的，只要有人從窗戶翻進家中，或破門而入，系統(tǒng)就會向物業(yè)報警。”楊先生說道，“但2012年之后，這套系統(tǒng)就被斷電了，家里的緊急求救按鈕也沒有了功能。”此外，楊先生還向記者表示，小區(qū)內(nèi)大量的景觀燈、路燈、噴泉等因多年來缺乏維護而損壞。

安保監(jiān)控室變?yōu)榭爝f收發(fā)室

根據(jù)業(yè)主所反映的情況，近日，記者來到了合肥漢嘉都市森林小區(qū)實地探訪。

在漢嘉都市森林小區(qū)南區(qū)1號樓與2號樓的連接處是一間平房，據(jù)業(yè)主介紹，此處平房原先為小區(qū)防盜系統(tǒng)的設(shè)備室和監(jiān)控室，后被停用，近年又被漢嘉物業(yè)先后出租給中通快遞、菜鳥驛站作為快遞收發(fā)室。“之前漢嘉物業(yè)在未告知業(yè)主的情況下就將這里改變用途租給了快遞公司，多年間不但沒有向業(yè)主公開過房租收益情況，里面防盜系統(tǒng)的設(shè)備也不知去向。”現(xiàn)場有業(yè)主向記者說道。

與此同時，記者在小區(qū)內(nèi)探訪時發(fā)現(xiàn)，除了綠化外，其余景觀如池塘、噴泉、景觀燈等很多已處于“荒廢“狀態(tài)。記者在小區(qū)內(nèi)看到，多個本應(yīng)注滿水的池塘如今卻干涸見底；噴泉景觀的水泵損壞，水流噴口被泥沙堵上；住宅樓外墻安裝的景觀燈因年久失修損壞，有些被直接拆除；安裝在地面上的部分景觀燈則直接被水泥封上。

此外，還有業(yè)主告訴記者，此前漢嘉物業(yè)還曾以節(jié)省維護成本為由，將一處“小橋流水”景觀拆除。“物業(yè)把原本的木橋拆掉，改成了水泥路面，橋下的流水景觀也早已干涸。”該名業(yè)主說道。

“這幾年包括我在內(nèi)的很多業(yè)主都向漢嘉物業(yè)表達過不滿，但對方回復(fù)業(yè)主稱，如果不滿意可以賣房搬出小區(qū)，另擇他處居住。”小區(qū)業(yè)主王先生向記者說道。

漢嘉物業(yè)多次選擇撤訴

2021年8月，漢嘉都市森林小區(qū)召開業(yè)主大會，決定更換物業(yè)，不再與合肥漢嘉物業(yè)管理有限公司續(xù)簽服務(wù)合同。“因為對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不滿，多年來，小區(qū)2500余戶居民中有1000余戶拒絕交納物業(yè)費。”楊先生向記者說道。2020年4月，包括楊先生在內(nèi)的14名漢嘉都市森林業(yè)主因拒交物業(yè)費被漢嘉物業(yè)起訴。令楊先生沒想到的是，漢嘉物業(yè)最終在該案件三審宣判前選擇了撤訴。

在采訪中多名業(yè)主向記者表示，從今年開始，漢嘉物業(yè)又多次將拒交物業(yè)費的業(yè)主起訴至法院。據(jù)公開資料顯示，合肥漢嘉物業(yè)管理有限公司于2014年2月至2022年7月間，因物業(yè)服務(wù)合同糾紛案由起訴他人或公司的司法案件共計276起，而其中大部分案件都以漢嘉物業(yè)撤訴而告終。

近日，記者與合肥漢嘉物業(yè)管理有限公司取得了聯(lián)系，該公司一名工作人員表示，業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)問題并不屬實。“漢嘉都市森林已經(jīng)是一個十幾年的老小區(qū)了，各類設(shè)施肯定不會像新小區(qū)一樣，有損壞是很正常的事情，之前物業(yè)也一直有維修。”該名工作人員說道，“之所以把我們換掉，是因為有業(yè)主不想交納物業(yè)費。”

此外，關(guān)于業(yè)主反映的物業(yè)將小區(qū)安保監(jiān)控室出租給快遞公司一事，該名工作人員也矢口否認，稱不可能出現(xiàn)此類情況。

目前，漢嘉都市森林小區(qū)業(yè)委會以漢嘉物業(yè)侵占包含小區(qū)停車費、廣告費在內(nèi)的公共收益等案由對合肥市漢嘉物業(yè)管理有限公司提起了訴訟，該案件現(xiàn)已在合肥市蜀山區(qū)人民法院完成立案。記者 唐朝 文/圖